Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل — VEYLONO

في VEYLONO، نحرص على إيصال طلباتكم بأمان وفي الوقت المتوقع، ونسعى لتوفير تجربة شحن موثوقة وسلسة لجميع عملائنا حول العالم.

مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم، مع إمكانية وجود بعض الاستثناءات المحدودة لبعض المناطق أو الدول التي تفرض قيودًا على الشحن أو الاستيراد.

إذا لم يكن بالإمكان شحن طلبك إلى موقعك، فسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن.

مدة التوصيل

تستغرق مدة توصيل الطلبات عادةً:

7 إلى 11 يومًا

وتبدأ مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن.

يرجى العلم أن مدة التوصيل هي مدة تقديرية وليست ضمانًا بموعد محدد، وقد تتأثر أحيانًا بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل إجراءات الجمارك أو الظروف الجوية أو التأخيرات لدى شركات الشحن.

تجهيز الطلب

بعد إتمام عملية الشراء، يتم تجهيز طلبك للشحن.

قد يستغرق تجهيز الطلب وقتًا إضافيًا في بعض الحالات، وسيتم احتساب مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب وإرساله.

الشحن الدولي والجمارك

نظرًا لأن VEYLONO يشحن إلى دول مختلفة حول العالم، قد تخضع بعض الطلبات لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد وفقًا لأنظمة الدولة التي يتم الشحن إليها.

VEYLONO غير مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها سلطات الدولة المستلمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام عملية الشراء.

يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم تفرضها الجهات الجمركية في بلده.

التأخيرات

نحرص على الالتزام بمدة التوصيل المقدرة، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، ومنها:

* إجراءات التخليص الجمركي.
* الظروف الجوية.
* العطل الرسمية.
* التأخيرات لدى شركات الشحن.
* العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة.
* الظروف الاستثنائية أو القيود المفروضة في بعض الدول.

في حال حدوث تأخير غير متوقع، نقدر تفهمكم وصبركم.

عنوان الشحن

يرجى التأكد من إدخال عنوان شحن صحيح وكامل عند إتمام الطلب.

في حال إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص، قد يتسبب ذلك في تأخير الطلب أو إعادته إلى المرسل، وقد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن إعادة الشحن.

الطلبات المفقودة أو المتضررة

إذا واجهت مشكلة في استلام طلبك أو ظهر أن الشحنة مفقودة أو متضررة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا برقم الطلب وجميع المعلومات المتعلقة بالشحنة، وسنعمل على مساعدتك وحل المشكلة.

خدمة العملاء

إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بالشحن أو طلبك، يمكنك التواصل مع فريق VEYLONO عبر وسائل التواصل المتاحة في متجرنا.

شكرًا لاختياركم VEYLONO.
نقدّر ثقتكم بنا ونسعد بخدمتكم أينما كنتم حول العالم.

VEYLONO — Your Style, Your Way.

Shipping & Delivery Policy — VEYLONO

At VEYLONO, we are committed to delivering your orders safely and within the estimated timeframe. We strive to provide a reliable and seamless shipping experience for all our customers around the world.

Shipping Areas

We ship to all countries worldwide, with the possibility of limited exceptions for certain regions or countries that impose shipping or import restrictions.

If we are unable to ship your order to your location, we will contact you as soon as possible.

Delivery Time

Orders typically take:

7 to 11 days

The delivery timeframe begins once your order has been processed and handed over to the shipping carrier.

Please note that the delivery timeframe is an estimate and is not a guaranteed delivery date. Delays may occasionally occur due to circumstances beyond our control, such as customs procedures, weather conditions, or delays with shipping carriers.

Order Processing

Once your purchase has been completed, your order will be prepared for shipment.

In some cases, order processing may require additional time. The delivery timeframe will begin once your order has been processed and shipped.

International Shipping & Customs

As VEYLONO ships to customers around the world, some orders may be subject to customs duties or import taxes according to the regulations of the destination country.

VEYLONO is not responsible for any customs duties, taxes, or import fees imposed by the authorities of the destination country, unless otherwise stated at checkout.

Customers are responsible for any fees imposed by the customs authorities in their country.

Delays

We do our best to meet the estimated delivery timeframe; however, delays may occur due to circumstances beyond our control, including:

  • Customs clearance procedures.
  • Weather conditions.
  • Public holidays.
  • Delays with shipping carriers.
  • Incorrect or incomplete shipping addresses.
  • Exceptional circumstances or restrictions imposed in certain countries.

In the event of an unexpected delay, we appreciate your understanding and patience.

Shipping Address

Please ensure that you provide a complete and accurate shipping address when placing your order.

Providing an incorrect or incomplete address may result in delays or the package being returned to the sender. Any additional costs resulting from reshipping may be the customer’s responsibility.

Lost or Damaged Orders

If you experience any issues receiving your order, or if your shipment appears to be lost or damaged, please contact our customer service team as soon as possible and provide your order number along with all relevant shipping information. We will do our best to assist you and resolve the issue.

Customer Service

If you have any questions regarding shipping or your order, you can contact the VEYLONO customer service team through the contact methods available on our store.

Thank you for choosing VEYLONO.
We appreciate your trust and are pleased to serve you wherever you are in the world.

VEYLONO — Your Style, Your Way.